Chính sách bảo mật
Áp dụng cho ứng dụng PACK HORSE (chủ hàng) và PACK HORSE Tài xế. Cập nhật lần cuối: 26/08/2026.
Nội dung
1. Chúng tôi là ai
PACK HORSE là sàn vận tải hàng hoá nối trực tiếp chủ hàng với chủ xe. Chúng tôi cung cấp hai ứng dụng di động: PACK HORSE dành cho chủ hàng và chủ xe, và PACK HORSE Tài xế dành riêng cho tài xế.
Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn:
- Tên pháp lý: CÔNG TY TNHH PACKHORSE
- Mã số doanh nghiệp: 0319131977
- Địa chỉ: Tầng 3, Phòng 301, Tòa nhà 102A-B-C Cống Quỳnh, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Email: packhorse2024@gmail.com
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ vận tải. Bảng dưới đây liệt kê đầy đủ, không có mục nào ngoài danh sách này.
| Loại dữ liệu | Cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu | Khi bạn đăng ký tài khoản |
| Vị trí | Toạ độ chính xác và gần đúng của thiết bị | Chỉ khi ứng dụng đang mở và bạn dùng tính năng cần vị trí |
| Ảnh | Ảnh bạn chụp hoặc chọn từ thư viện | Chỉ khi bạn chủ động đính kèm ảnh vào một đơn hàng |
| Dữ liệu đơn hàng | Điểm lấy và giao hàng, loại hàng, khối lượng, báo giá, trạng thái chuyến | Khi bạn tạo hoặc nhận đơn hàng |
| Mã thông báo đẩy | Mã định danh thiết bị do Firebase cấp | Ứng dụng tài xế, khi bạn cho phép nhận thông báo |
Chúng tôi không thu thập: vị trí khi ứng dụng chạy nền hoặc đã đóng, danh bạ, lịch sử duyệt web, danh sách ứng dụng đã cài, dữ liệu sinh trắc học, hay bất kỳ thông tin nào dùng cho quảng cáo. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba và không dùng dữ liệu của bạn để nhắm quảng cáo.
3. Quyền truy cập thiết bị
Ứng dụng chỉ xin đúng những quyền dưới đây. Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi bất kỳ quyền nào trong phần cài đặt của điện thoại; khi đó chỉ tính năng tương ứng ngừng hoạt động, phần còn lại của ứng dụng vẫn dùng được.
| Quyền | Dùng để làm gì | Từ chối thì sao |
|---|---|---|
| Vị trí (khi đang dùng ứng dụng) | Điền sẵn điểm lấy hàng theo vị trí hiện tại, tính quãng đường, và cập nhật vị trí chuyến đi cho chủ hàng theo dõi | Bạn vẫn nhập địa chỉ bằng tay được |
| Máy ảnh | Chụp ảnh hàng hoá hoặc ảnh xác nhận đã giao | Bạn vẫn chọn ảnh có sẵn từ thư viện |
| Thư viện ảnh | Chọn ảnh có sẵn để đính kèm vào đơn hàng | Bạn vẫn chụp ảnh trực tiếp bằng máy ảnh |
| Thông báo | Báo cho bạn khi đơn hàng đổi trạng thái hoặc có báo giá mới | Bạn phải tự mở ứng dụng để xem cập nhật |
Về quyền vị trí: ứng dụng chỉ xin quyền ở mức khi đang sử dụng. Chúng tôi không theo dõi vị trí của bạn khi ứng dụng đã đóng hoặc chạy nền.
4. Mục đích và căn cứ xử lý
- Thực hiện hợp đồng vận chuyển: tạo tài khoản, khớp chủ hàng với chủ xe, điều phối chuyến, theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý thanh toán và công nợ.
- Liên lạc vận hành: gửi thông báo về đơn hàng, báo giá, và thay đổi trạng thái chuyến.
- Bảo đảm an toàn dịch vụ: xác thực đăng nhập, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
- Nghĩa vụ pháp lý: lưu giữ chứng từ theo quy định về kế toán, thuế và vận tải.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi tuân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
5. Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp sau:
| Bên nhận | Dữ liệu | Vì sao |
|---|---|---|
| Chủ xe / tài xế nhận đơn của bạn | Tên, số điện thoại, điểm lấy và giao hàng | Để liên hệ và thực hiện chuyến hàng |
| Chủ hàng đặt chuyến | Tên tài xế, số điện thoại, biển số xe, vị trí chuyến đi | Để theo dõi lô hàng của họ |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Mã thông báo đẩy của thiết bị | Để gửi thông báo tới ứng dụng tài xế |
| Dịch vụ bản đồ của hệ điều hành | Toạ độ cần chuyển thành địa chỉ | Để hiển thị tên đường thay vì dãy số toạ độ |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Theo phạm vi yêu cầu | Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản |
6. Lưu trữ và thời hạn
Dữ liệu được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam. Ứng dụng cũng lưu phiên đăng nhập ngay trên thiết bị của bạn để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở; phần này bị xoá khi bạn đăng xuất hoặc gỡ ứng dụng.
- Dữ liệu tài khoản: lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu đơn hàng và chứng từ: lưu 10 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán.
- Vị trí gắn với chuyến đi: lưu 12 tháng kể từ khi chuyến hoàn tất, sau đó xoá.
7. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu của bạn: mã hoá đường truyền giữa ứng dụng và máy chủ, phân quyền truy cập theo vai trò, và giới hạn số người có quyền chạm vào dữ liệu cá nhân.
Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo thời hạn mà pháp luật quy định.
8. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:
- Được biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và xử lý ra sao.
- Truy cập, xem và yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn.
- Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
- Yêu cầu xoá dữ liệu.
- Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó.
- Phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu.
- Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền.
Để thực hiện các quyền trên, gửi yêu cầu tới packhorse2024@gmail.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
9. Xoá tài khoản và dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản đó theo một trong hai cách:
- Gọi hotline 0906 994 844 trong giờ làm việc (9:00 - 18:00).
- Gửi email tới packhorse2024@gmail.com từ địa chỉ email đã đăng ký.
Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Riêng chứng từ giao dịch mà pháp luật buộc phải lưu giữ sẽ được giữ lại đến hết thời hạn luật định, ở dạng tách rời khỏi hồ sơ định danh của bạn.
10. Trẻ em
Dịch vụ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xoá ngay khi biết.
11. Thay đổi chính sách
Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền của bạn, chúng tôi thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng.
12. Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách này hoặc về dữ liệu cá nhân của bạn:
- Email: packhorse2024@gmail.com
- Điện thoại: 0906 994 844
- Địa chỉ: Tầng 3, Phòng 301, Tòa nhà 102A-B-C Cống Quỳnh, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam