Thỏa thuận hợp tác dành cho nhà xe

1. Các bên

Bên cung cấp nền tảng (“PACK HORSE”):

Nhà xe: tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân kinh doanh vận tải hàng hóa bằng xe ô tô đăng ký tài khoản nhà xe trên ứng dụng PACK HORSE, với thông tin định danh đã khai báo trong hồ sơ nhà xe.

Thỏa thuận này được giao kết bằng phương tiện điện tử theo Luật Giao dịch điện tử 2023, có hiệu lực ràng buộc kể từ thời điểm nhà xe bấm chấp nhận trên Ứng dụng. Thỏa thuận là một bộ phận của Quy chế hoạt động; các từ ngữ được hiểu theo Mục 2 của Quy chế.

2. Đối tượng của Thỏa thuận

2.1. PACK HORSE cho phép nhà xe sử dụng Nền tảng để xem yêu cầu vận chuyển, gửi báo giá, quản lý đơn hàng, phương tiện và tài xế, nhận thông báo và nhận hỗ trợ giải quyết khiếu nại.

2.2. Nhà xe trả phí dịch vụ cho PACK HORSE theo Mục 6.

2.3. Thỏa thuận này không tạo ra quan hệ lao động, đại lý, liên doanh hay đại diện giữa PACK HORSE với nhà xe hoặc tài xế. Nhà xe hoạt động độc lập, tự quyết định giá cước, tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh vận tải của mình. PACK HORSE không phải là bên của hợp đồng vận chuyển giữa nhà xe và chủ hàng.

3. Hồ sơ nhà xe và xét duyệt

3.1. Nhà xe cung cấp và luôn duy trì hiệu lực các thông tin, giấy tờ sau:

• Căn cước công dân/Căn cước (cá nhân) hoặc Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, hộ kinh doanh, hợp tác xã và mã số thuế (tổ chức, hộ kinh doanh);
• Địa chỉ liên hệ/trụ sở;
• Giấy phép kinh doanh vận tải bằng xe ô tô;
• Phù hiệu của từng phương tiện;
• Giấy chứng nhận đăng ký xe của từng phương tiện;
• Giấy phép lái xe của từng tài xế được phân công;
• Tài khoản ngân hàng đứng tên nhà xe để nhận tiền cước.

3.2. Hồ sơ ở trạng thái Chờ duyệt cho đến khi PACK HORSE xét duyệt và chuyển sang Đã duyệt hoặc Từ chối (kèm lý do). Nhà xe chỉ được gửi báo giá khi hồ sơ Đã duyệt. PACK HORSE có quyền yêu cầu bổ sung, đối chiếu bản gốc.

3.3. Kể từ ngày 01/01/2027, danh tính nhà xe được xác thực điện tử qua ứng dụng VNeID hoặc dịch vụ xác thực điện tử của Bộ Công an theo quy định. Nhà xe đồng ý thực hiện xác thực theo hướng dẫn của PACK HORSE để tiếp tục báo giá.

3.4. Nhà xe cam kết giấy tờ, thông tin cung cấp là thật, chính xác; cập nhật trong vòng 05 ngày làm việc khi có thay đổi hoặc trước khi giấy tờ hết hiệu lực. PACK HORSE có thể tạm dừng quyền báo giá đối với phương tiện, tài xế hoặc tài khoản có giấy tờ hết hiệu lực.

4. Báo giá và thực hiện đơn hàng

• Báo giá phải trung thực; giá báo là toàn bộ số tiền chủ hàng phải trả; ghi rõ giá đã gồm hay chưa gồm thuế GTGT và các chi phí khác.
• Khi báo giá được chọn, nhà xe xác nhận nhận chuyến, phân công phương tiện, tài xế đủ điều kiện và thực hiện đúng báo giá, đúng thời gian, địa điểm.
• Nhà xe và tài xế cập nhật trạng thái đơn hàng trung thực, kịp thời.
• Nhà xe chịu trách nhiệm trước chủ hàng về an toàn hàng hóa và bồi thường mất mát, hư hỏng theo hợp đồng vận chuyển và pháp luật.
• Nhà xe tuân thủ Chính sách vận chuyển, hàng hóa cấm và hạn chế.

5. Nhận tiền cước, hóa đơn và hoàn tiền

• Chủ hàng thanh toán cước trực tiếp vào tài khoản ngân hàng nhà xe khai báo, hiển thị kèm mã VietQR trên Ứng dụng. PACK HORSE không thu hộ, không giữ tiền cước.
• Nhà xe không yêu cầu chủ hàng chuyển tiền vào tài khoản khác với tài khoản đã khai báo.
• Nhà xe xác nhận Đã nhận tiền trên Ứng dụng trung thực, kịp thời sau khi nhận được tiền.
• Nhà xe xuất hóa đơn dịch vụ vận tải cho chủ hàng theo quy định của pháp luật về hóa đơn, chứng từ và tự kê khai, nộp thuế đối với doanh thu của mình.
• Thỏa thuận thanh toán trả sau là thỏa thuận trực tiếp giữa nhà xe và chủ hàng; PACK HORSE không cho vay, không bảo lãnh, không thu lãi.
• Khi đơn hàng bị hủy sau khi chủ hàng đã thanh toán và trước khi lấy hàng, nhà xe hoàn lại 100% số tiền đã nhận trực tiếp cho chủ hàng trong 03 ngày làm việc và đánh dấu đã hoàn tiền trên Ứng dụng, theo Chính sách hủy đơn và hoàn tiền.

6. Phí dịch vụ

6.1. Nhà xe trả cho PACK HORSE phí dịch vụ bằng 8% giá cước (chưa bao gồm thuế GTGT) của mỗi đơn hàng Hoàn tất. Tỷ lệ phí hiện hành được hiển thị trên Ứng dụng trước khi nhà xe gửi báo giá. Không tính phí với đơn hàng bị hủy.

6.2. Phí được ghi nhận theo từng đơn, đối soát theo tháng. Nhà xe thanh toán phí của tháng trước trước ngày 10 của tháng kế tiếp bằng chuyển khoản vào tài khoản của CÔNG TY TNHH PACKHORSE. PACK HORSE xuất hóa đơn GTGT điện tử cho phí dịch vụ.

6.3. Quá hạn thanh toán, PACK HORSE có thể hạn chế quyền gửi báo giá mới cho đến khi nhà xe thanh toán đủ.

6.4. Thay đổi phí được thông báo trên Ứng dụng và website ít nhất 20 ngày trước khi áp dụng; đơn hàng giữ mức phí tại thời điểm báo giá được chấp nhận.

Chi tiết tại Chính sách thanh toán và phí dịch vụ.

7. Quản lý tài xế

• Nhà xe tạo, quản lý và thu hồi tài khoản tài xế trên Ứng dụng; chỉ cấp tài khoản cho người lái xe có giấy phép lái xe phù hợp do nhà xe sử dụng.
• Nhà xe thông báo cho tài xế về các quy định của Nền tảng liên quan đến tài xế, bao gồm Chính sách bảo mật, và có căn cứ hợp pháp khi cung cấp thông tin cá nhân của tài xế cho PACK HORSE.
• Nhà xe chịu trách nhiệm về hành vi của tài xế khi thực hiện đơn hàng và khi sử dụng tài khoản tài xế.
• Nhà xe thu hồi tài khoản tài xế ngay khi tài xế không còn làm việc cho mình.

8. Bảo vệ dữ liệu

8.1. Nhà xe và tài xế chỉ sử dụng thông tin của chủ hàng và người nhận (địa chỉ chi tiết, họ tên, số điện thoại) để thực hiện đơn hàng tương ứng; không lưu giữ, chia sẻ hay sử dụng cho mục đích khác, kể cả quảng cáo, tiếp thị.

8.2. PACK HORSE xử lý dữ liệu của nhà xe theo Chính sách bảo mật. Nhà xe có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu về yêu cầu, báo giá, đơn hàng và phí dịch vụ của mình qua email packhorse2024@gmail.com.

8.3. PACK HORSE lưu thông tin báo giá tối thiểu 01 năm và thông tin đơn hàng, hợp đồng tối thiểu 03 năm theo quy định, kể cả sau khi Thỏa thuận chấm dứt.

9. Quyền và nghĩa vụ của PACK HORSE

• Cung cấp Nền tảng để nhà xe tiếp cận yêu cầu vận chuyển và quản lý đơn hàng; hiển thị công khai biểu phí.
• Xét duyệt hồ sơ, xác thực danh tính nhà xe; giám sát nội dung trên Nền tảng.
• Tiếp nhận, hỗ trợ giải quyết khiếu nại theo Cơ chế giải quyết khiếu nại.
• Ẩn, gỡ báo giá; hạn chế, tạm khóa, khóa tài khoản vi phạm theo Mục 16 Quy chế hoạt động; thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong 24 giờ.
• Thông báo cho nhà xe biện pháp xử lý và lý do; tiếp nhận giải trình của nhà xe.

10. Vi phạm và xử lý

Các hành vi sau là vi phạm Thỏa thuận: cung cấp giấy tờ giả hoặc hết hiệu lực; báo giá ảo; hủy đơn nhiều lần không có lý do chính đáng; không hoàn tiền hoặc hoàn tiền không đúng hạn; xác nhận sai việc nhận tiền; yêu cầu chủ hàng chuyển tiền vào tài khoản khác; nhận chở hàng cấm; sử dụng thông tin người dùng sai mục đích; chậm thanh toán phí dịch vụ. Tùy mức độ, PACK HORSE áp dụng cảnh báo, hạn chế quyền báo giá, tạm khóa hoặc khóa tài khoản. Nhà xe bồi thường thiệt hại do vi phạm của mình gây ra theo quy định của pháp luật.

11. Thời hạn và chấm dứt

11.1. Thỏa thuận có hiệu lực từ thời điểm nhà xe chấp nhận và không xác định thời hạn.

11.2. Nhà xe có thể chấm dứt bằng cách ngừng sử dụng và xóa tài khoản trên Ứng dụng sau khi đã hoàn tất hoặc hủy các đơn hàng đang mở, hoàn tiền đầy đủ cho chủ hàng (nếu có) và thanh toán đủ phí dịch vụ đã phát sinh.

11.3. PACK HORSE có thể chấm dứt Thỏa thuận khi nhà xe vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm, không còn đủ điều kiện kinh doanh vận tải, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11.4. Việc chấm dứt không làm mất đi các quyền, nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

12. Sửa đổi Thỏa thuận

PACK HORSE có thể ban hành phiên bản mới của Thỏa thuận, có ghi số phiên bản và ngày hiệu lực. Thay đổi về phí được thông báo ít nhất 20 ngày trước khi áp dụng. Nhà xe cần chấp nhận phiên bản mới trên Ứng dụng để tiếp tục gửi báo giá; nếu không đồng ý, nhà xe có quyền chấm dứt theo Mục 11.2.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp giữa PACK HORSE và nhà xe được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải; nếu không thành, một bên có quyền yêu cầu Tòa án nhân dân có thẩm quyền giải quyết, hoặc Trọng tài thương mại nếu các bên có thỏa thuận trọng tài hợp lệ.